CallCall-IVRを活用した成功事例
SUCCESS STORY

NDIソリューションズ株式会社様

AIを活用した最新の問い合わせ対応

音声認識と音声合成を活用して実現する、
24時間365日のAIチャットボット対応

株式会社キャッチボール様

お支払相談・督促業務の自動化

督促業務の57%自動化！
回収率6%向上という実績があります。

株式会社デザインワン・ジャパン様

コールセンターの顧客満足度調査

音声アンケートによるオペレーターの顧客対応評価を実施。
蓄積したデータはBIツールに連携して、総合的にビジュアル化。

キウイファミリークリニック様

24時間365日電話相談受付

診察時間外もクリニックや医療に関する情報を提供

契約数60万件の自動車保険会社様

コールセンターの顧客満足度調査

お客様との電話を切ることなく、SMSを利用してウェブアンケートページへ誘導。

会員数16,000人の通販事業者様

オペレータ負荷を削減

シンプルな自動音声でお客様からは好評！
オペレータは他の業務にあたることができるようになり
毎月のリピート注文の32%を自動化！

年間配達件数500万件の物流会社様

荷物のお届け日時確認の自動化

配送前にお届け予定日時をオートコールで確認。
お届け日時変更も受け付けて、再配達を大幅削減。

新規参入の物流会社様

荷物の再配達自動受付

最新鋭のデバイスと宅配システムで、宅配業界に参入
荷物の再配達受付も完全自動化

契約数50万件の生命保険会社様

控除証明書の再発行申込を自動化

11月から3月に集中する控除証明書の再発行申込みを自動化。
24時間受付可能としたことで、お客様へのサービス向上を実現。

急成長中の新電力会社様

届出電話番号認証と契約意思確認を自動化

届出電話番号を自動認証してなりすましを防止！
契約意思確認が取れた顧客の46%が営業時間外に手続き

会員数1,700万人のロードサービス会社様

電話によるプレゼント応募受付の自動化

年4回、会員1758万人にプレゼントキャンペーンを実施。
電話からの応募、1ヶ月394,253コールを着信。
1日40,594コールの応募受付を自動処理という実績があります。

市役所 健康診断の勧奨

健康診断の受診率向上のためのアウトバウンドIVR

健康診断の受診率が低下する年度半ば（10月）に受診勧奨の
自動架電を実施した結果、受診率が約20%増加。
1件あたり588円という実績があります。