導入企業様では
平均84.2%の
電話業務を自動化※1
大幅な業務効率化に成功しています。
本来の業務に集中できる。人手不足にも対応できる。そんなお声を頂いています。
※1：2021年4月～2022年3月のご契約企業様の自動化率平均値より（当社調べ）
CMギャラリー
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その電話、お客さまをほったらかしてない？？ [再生時間：15秒]
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『電話に出る』ことは、もはや仕事じゃない？！ [再生時間：15秒]
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WebCM 15秒｜電話DXのコールコール [再生時間：15秒]
ニュース・お知らせ
- 2023.11.02 電話自動化サービス「コールコール CallCall-IVR」を導入している学校法人アルコット学園しみずがおか幼稚園様がCallCall×ChatGPT×Chatworkを活用して全国クラウド実践対象2023 関東・信越大会で優秀賞を受賞しました。
- 2023.09.25 電話転送機能にグループ転送を実装しました
- 2023.06.13 CCAJ（一般社団法人日本コールセンター協会）入会のお知らせ
- 2023.05.31 熊本支店開設のお知らせ
- 2023.05.09 【LINE WORKS×電話DX】電話内容を文字起こし、LINE WORKSにすぐ通知。
- 2023.04.10 JR品川駅で動画CM（店舗編）放映開始!
- 2023.03.27 JR品川駅で動画CM（オフィス編）放映開始!
- 2023.03.16 定期メンテナンスのご案内（完了）
- 2023.03.13 障害報告（復旧済み）
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2023.03.03
電話からの録音・入力情報を文字起こしして楽楽販売へ自動格納
電話自動化サービス「コールコール」と「楽楽販売」を連携！ - 2023.01.26 通信障害報告（復旧済み）
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2023.01.16
電話からの注文情報をkintoneへ自動格納
電話自動化サービス「コールコール」とkintoneを連携！ - 2023.01.11 定期メンテナンスのご案内（完了）
- 2022.12.26 電話自動化サービス「コールコール」が建設業向けのビジネスチャット「direct（ダイレクト）」と連携！電話内容を音声認識してdirectにリアルタイム通知。
- 2022.11.29 年末・年始休業に関するお知らせ
- 2022.11.15 定期メンテナンスのご案内（完了）
- 2022.10.17 定期メンテナンスのご案内（完了）
- 2022.07.22 音声認識通知サービスがバージョンアップしました
- 2022.07.22 プライバシーマーク取得に関するお知らせ
- 2021.12.21 年末・年始休業に関するお知らせ
- 2021.11.24 練馬区役所様 コロナワクチン接種の電話予約自動受付事例を追加いたしました。
- 2021.06.18 メンテナンスのご案内（完了）
- 2021.06.08 GMOフィナンシャルゲート様 ロール紙の電話注文自動受付事例を追加いたしました。
- 2021.05.06 電話が繋がりにくい事象について
- 2021.04.16 緊急メンテナンスのご案内（完了）
- 2021.04.12 【WEBセミナー開催のお知らせ】電話対応のDXは企業と顧客に何をもたらすのか？
- 2021.03.18 電話自動化サービスCallCall-IVR「コールコール」が、石油化学新聞社の「プロパン・ブタンニュース」で紹介されました。
- 2021.02.17 アドバンス管理画面のテーマカラーリニューアルのご案内
- 2021.02.16 警備人材派遣事業者様 KING OF TIME勤怠システム連携事例を追加いたしました。
- 2021.02.05 【2月】定期メンテナンスのご案内（完了）
- 2021.01.14 ヴァーチャル産業交流展2020出展のお知らせ
- 2021.01.12 【WEBセミナー開催のお知らせ】出勤7割削減に向けて「コールコールで電話業務の80%を自動化する方法」
- 2021.01.05 緊急メンテナンスのご案内（完了）
- 2020.12.16 年末・年始休業に関するお知らせ
- 2020.12.01 東京都主催の世界発信コンペティション2020にて「革新的サービス特別賞」「女性活躍推進知事特別賞」の2部門を受賞
- 2020.11.12 電話自動化CallCall-IVR「コールコール」が、日本経済新聞出版の『日経ムック 中堅・中小企業のためのテレワーク 成功の秘訣』に掲載されました。
- 2020.04.14 企業の電話業務自動化の「コールコール」がMicrosoft Teamsとサービス連携。5月31日まで無償提供
- 2020.03.13 無償提供開始のお知らせ ～ 新型コロナウィルス対策に伴うテレワーク支援 ～
- 2019.12.05 年末・年始休業に関するご案内
- 2019.10.24 CallCall-IVR「コールコール」がQ&A サイト運営のオウケイウェイヴ社のAI電話応対オプションに採用されました。
- 2019.09.17 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2019に出展します。
- 2019.09.13 CAPS株式会社様の7つのクリニックで行った電話業務効率化事例を追加いたしました。
- 2019.09.13 大手ブロードバンド回線事業者様のコールバック予約事例を追加いたしました。
- 2019.07.10 不動産会社様 音声認識を活用した自動受付事例を追加いたしました。
- 2019.07.10 無人ホテル・民泊事業者様 多言語ガイダンスによる自動受付事例を追加いたしました。
- 2019.05.09 （公財）東京都中小企業振興公社 ニューマーケット開拓支援事業の対象製品として認定されました。
- 2019.05.07 MYメディカルクリニック様の、電話応対業務の削減事例を追加いたしました。
- 2019.04.26 ジェイウォーター株式会社様の、コールセンターの自動化による業務改善事例を追加いたしました。
- 2019.02.14 株式会社デザインワン・ジャパン様の、コールセンターの顧客満足度調査事例を追加いたしました。
- 2019.01.10 新電力会社様の電話による契約意思確認事例を追加いたしました。
- 2018.12.13 年末・年始休業に関するご案内
- 2018.11.27 新規参入の物流会社様の再配達自動受付事例を追加いたしました。
- 2018.12.01 ホテル・民泊の無人フロント向け電話自動受付に採用されました。
- 2018.11.01 健診センターの電話受付自動化に採用されました。
- 2018.11.01 医療機関の電話受付自動化に採用されました。
- 2018.10.03 2018年10月2日(火)に開催された江戸・TOKYO技とテクノの融合展2018に出展しました。
- 2018.10.01 NDIソリューションズ株式会社様の自動音声対応に採用されました。
- 2018.10.01 新電力会社の電話による契約意思確認に採用されました。
- 2018.10.01 東京都・千葉県でクリニックを運営する医療法人の電話受付自動化に採用されました。
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2018.09.21
NDIソリューションズ株式会社のAIチャットボット製品
「CB4（シービーfor）」の連携パートナーに採用されました。 - 2018.08.01 医療系コールセンターの電話アンケートに採用されました。
- 2018.08.01 店舗の口コミ・ランキングサイトを提供する事業者の顧客満足度調査に採用されました。
- 2018.06.28 株式会社キャッチボール様の事例にインタビューが追加されました。
- 2018.06.25 個人経営の小児・内科クリニック様の事例を追加いたしました。
- 2018.06.10 「平成29年度補正サービス等生産性向上IT導入支援事業費補助金」のIT導入支援事業者に認定されました。
- 2018.05.01 医療機関の24時間問い合わせ受付に採用されました。
- 2018.04.01 ガス・住宅設備会社の天然水宅配サービス営業時間外自動注文受付に採用されました。
- 2017.12.29 決済代行会社の督促業務自動化に採用されました。
- 2017.12.06 年末・年始休業に関するご案内
- 2017.12.01 物流会社の配送前お届け予定日時確認に採用されました。
- 2017.07.01 契約数60万件の自動車保険会社のコールセンター顧客満足度調査に採用されました。
- 2017.02.01 美容事業企業のIR対応に採用されました。
- 2017.05.01 通信教育会社にて受講生向け課題録音サービスとして採用されました。
電話業務の自動化に成功した
導入企業様
練馬区役所様
予約システムと連携して
ワクチン接種の電話予約を自動化
ウェブの操作に不慣れなシニア層でも、電話だけで予約完了できるので助かりました。
予約内容の確認読み上げを行うことで、予約の変更やキャンセルも自動化することが出来ました。
詳細はこちら
CAPS株式会社 キャップスクリニック様
40%の電話業務効率化を
7つのクリニックで実現！
インフルエンザワクチンの問い合わせが始まる前に導入したかったので、スピード感は重要でした。
また、ショートメッセージ（SMS）も活用したかったので、SMSオプションのあるサービスを探していました。
詳細はこちら
GMOフィナンシャルゲート株式会社様
ロール紙の電話注文や
問い合わせを自動受付
最初の打ち合わせから2週間で利用開始できたため、緊急事態宣言下での在宅勤務体制への移行をスムーズに行うことができました。
自分たちで管理画面からガイダンスを自由に編集できるので、今後も状況に合わせて柔軟な案内をしたいと思います。
詳細はこちら
特定の業種向けの
ご紹介ページができました
CallCall-IVR「コールコール」でできること
音声認識
事例はこちら
チャット通知
様々なビジネスチャットに対応しています。着信毎にリアルタイムに問い合わせ内容や連絡先電話番号をチャット送信。グループチャットに送れば、担当者振り分けやその後の対応状況も一元管理できます。
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SMS送信
事例はこちら
コールフロー編集
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メール通知
事例はこちら
IVRで受電→SMS通知
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ガイダンス作成
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テンプレート
事例はこちら
オペレーター転送
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通話録音
事例はこちら
質問形式／インタラクション
事例はこちら
分岐／ループ
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最小値 / 最大値チェック
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日付範囲チェック
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月日入力チェック
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時間入力チェック
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電話番号判定
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携帯番号判定
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繰り返し回数判定
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外部DB／システム連携
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動的読み上げ
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本人認証
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自動翻訳
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カスタムCSV出力／機能拡張
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着信解析レポート
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チャットボット・AI連携
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3分動画でわかる
コールコール IVR
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チャットツール連携編 [再生時間：3分]
多くのビジネスツールと連携できる
今やビジネスに欠かせないCRM、MA、SFAなどのマーケティングツール。
コールコールはそれらと連携が可能です。
以下の様な主要なサービスはもちろん、今後も連携先は拡大していく予定です。
チャットと連携
用件ごとに異なるチャットルームへの通知が可能。
顧客情報と連携
発信元番号を連携し、顧客情報を見ながら電話対応が可能に。
勤怠管理システムと連携
本人認証後、2回目以降の打刻は発信者番号で自動的に認証できるように開発。
健診予約サービスと連携
健康診断や予防接種などに特化した 予約サービスと連携することで 予約の受付完了までを完全自動化。
マイページ（管理画面）
電話受付の設定に必要な機能を直感的に操作できるマイページでご提供。
いつでもお客様ご自身で編集できます。
デモ音声・デモダイヤル
下記パターンから利用シーンを選択いただき、デモ音声のご確認ができます。
※デモ音声となるため簡略化しております。
よくある質問
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Q
電話システムってよくわからない。。専門知識がないと使えないですか？
いいえ。そんなことはありません。
お客様はガイダンスやコールフローなどのコンテンツ作成に集中できます。
複雑な電話設定や番号手配は弊社にお任せください。 -
Q
自動音声は失礼にあたりませんか？
いいえ。最近は大企業のコールセンターでも自動音声を採用しています。
人に近い自然な音声なので違和感はありません。
もし自動音声が気になる場合は、ナレーター録音による音声ファイルを使用することもできます。 -
Q
オペレーターがいらなくなってしまうの？
いいえ。人でしか対応できない内容や複雑なお問い合わせは今までどおりオペレーターが対応となります。
予約受付やキャンセルなどルーティン化しているお問い合わせを電話自動化することで、コストを削減しながらオペレーターの負荷も大幅に低減します。
