CallCall-IVR「コールコール」を
活用した成功事例
電話の受付業務が多く、有人対応に課題を抱えていた
中小企業様・自治体様から大手コールセンターまで幅広い業界が導入！
お支払相談・督促業務の57%を自動化 (IVR+SMS)
株式会社キャッチボール様
- 金融・保険
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- 電話番号入力
- 意思確認
- SMS送信
当社の基幹システムが読み込めるデータ形式で出力ができたこと。
お客様へのご連絡をSMSとオートコールで実施し、折り返し電話をIVRで受けるのですが、すべて同じ電話番号で実現できることは一貫性がありとてもきれいですね。
40%の電話業務効率化を
7つのクリニックで実現！
CAPS株式会社 キャップスクリニック様
- 医療・福祉
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- チャット通知
- SMS送信
- 営業時間外ガイダンス
- 電話転送
インフルエンザワクチンの問い合わせが始まる前に導入したかったので、スピード感は重要でした。
また、ショートメッセージ（SMS）も活用したかったので、SMSオプションのあるサービスを探していました。
電話応対業務を61%削減し、音声コンテンツやSMSによる情報提供を実現
医療法人社団霞山会 MYメディカルクリニック様
- 医療・福祉
- 通話録音
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- SMS送信
- 営業時間外ガイダンス
- 電話転送
電話対応が大幅に削減されたため、スタッフが本来の業務に専念できるようになりました。
代表番号を共通化し、メニュー選択によって適切な担当者に電話を転送できるようになったため、余分な業務を削減できるようになりました。
24時間365日クリニックや
医療に関する情報を電話で提供
キウイファミリークリニック様
- 医療・福祉
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- SMS送信
- 営業時間外ガイダンス
- 電話転送
24時間365日電話で情報提供できるため、怪我や急な発熱といった状況でも必要な情報を提供できるようになりました。
かかりつけ医の役割が重要になってくる中で、将来的には24時間の連絡体制を提供する継続診療に繋げたいと思います。
自動販売機のお客様対応を自動化！
富田商店様
- 飲食
- 録音／音声認識
- 着信時の挨拶ガイダンス
- チャット通知
- SMS送信
- 選択肢による回答
サービス導入後、実際に営業電話の対応をしなくてよかったので非常に助かっています。
SMSで問い合わせフォームに流入する形でコールフローが組まれているので
電話対応ではなくメールで対応することができるようになりました。
300名いるオペレータの
顧客対応を個別に評価！
契約数60万件の自動車保険会社様
- 金融・保険
- 着信時の挨拶ガイダンス
- 電話番号入力
- SMS送信
- 選択肢による回答
- アンケートデータの出力
- 電話番号読み上げ確認
お客様が電話を切る前に、SMSでウェブアンケートのURLを届くようにできました。
アンケート回答結果に評価が数字（1：満足～4：不満）で出力されるので、
平均点の算出による客観的な判断ができるようになりました。
「コールコール」は多くの企業の電話DX支援をしています！
- NDIソリューションズ株式会社
- GMOフィナンシャルゲート株式会社
- 株式会社キャッチボール
- 株式会社デザインワン・ジャパン
- ジェイウォーター株式会社
- CAPS株式会社
- MYメディカルクリニック
- キウイファミリークリニック
- 株式会社スペースモール
- 厚木胃腸科医院
- 株式会社LARA
- シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社
- 医療法人TS会
- 株式会社ネイチャー・バンク
- 三菱商事プラスチック株式会社
- 一般財団法人健康医学予防協会
- 株式会社TJMデザイン
- 医療法人社団 CFS
- 株式会社JTB
- 株式会社エルピオ
- マチノマ大森内科クリニック
- ピクシブ株式会社
- 株式会社りらく
- 京セラ株式会社
- 医療法人社団CFI
- 医療法人社団エムズ
- 宮益坂内科クリニック
- 御徒町駅前内科クリニック
- ANAホールディングス株式会社
- 株式会社丸冨士
- 株式会社ベルシステム24
- 医療法人社団Human Love いつもジェネラルクリニック
- 株式会社日本製墨書遊
- 医療法人CFI
- 医療法人Advanced.Surgeons
- 株式会社エースシステム
- リーフラス株式会社
- 一般社団法人Water Valley
- 一般社団法人ミエルカクリニック
- 世界ちゃんとモゲル丸先生の元気なクリニック
- エルデロ合同会社
- リーフラス株式会社
- 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
- TITC合同会社
- ボッシュ健康保険組合
- 医療法人社団みどり みどりレディースクリニック
- 高柳電設工業株式会社
- 株式会社岡山商店
- 株式会社マルユウハウジー
