CallCall-IVR「コールコール」を
活用した成功事例
電話の受付業務が多く、有人対応に課題を抱えていた
中小企業様・自治体様から大手コールセンターまで幅広い業界が導入！
絞り込み条件 ： 医療・福祉, 官公庁
予約システムと連携して
ワクチン接種の電話予約を自動化
練馬区役所様
- 官公庁
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- 番号入力
- 生年月日入力
- 予約会場の選択
- 予約希望日入力
- 動的読み上げ
- 外部システム連携
ウェブの操作に不慣れなシニア層でも、電話だけで予約完了できるので助かりました。
予約内容の確認読み上げを行うことで、予約の変更やキャンセルも自動化することが出来ました。
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40%の電話業務効率化を
7つのクリニックで実現！
CAPS株式会社 キャップスクリニック様
- 医療・福祉
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- チャット通知
- SMS送信
- 営業時間外ガイダンス
- 電話転送
インフルエンザワクチンの問い合わせが始まる前に導入したかったので、スピード感は重要でした。
また、ショートメッセージ（SMS）も活用したかったので、SMSオプションのあるサービスを探していました。
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電話応対業務を61%削減し、音声コンテンツやSMSによる情報提供を実現
医療法人社団霞山会 MYメディカルクリニック様
- 医療・福祉
- 通話録音
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- SMS送信
- 営業時間外ガイダンス
- 電話転送
電話対応が大幅に削減されたため、スタッフが本来の業務に専念できるようになりました。
代表番号を共通化し、メニュー選択によって適切な担当者に電話を転送できるようになったため、余分な業務を削減できるようになりました。
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24時間365日クリニックや
医療に関する情報を電話で提供
キウイファミリークリニック様
- 医療・福祉
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- SMS送信
- 営業時間外ガイダンス
- 電話転送
24時間365日電話で情報提供できるため、怪我や急な発熱といった状況でも必要な情報を提供できるようになりました。
かかりつけ医の役割が重要になってくる中で、将来的には24時間の連絡体制を提供する継続診療に繋げたいと思います。
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健康診断の受診率が20%増加
市役所様
- 官公庁
- 動的読み上げ
- 選択肢による回答
- スケジュール発信
- 応答時の挨拶ガイダンス
- 留守番電話用ガイダンス
- 発信レポートのダウンロード
発信スケジュールを事前登録することができるので、週末に発信することができました。
また、受診予定のない対象者から理由（職場の健康診断で受診済など）を回収できたこともよかったです。
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「コールコール」は多くの企業の電話DX支援をしています！
- NDIソリューションズ株式会社
- GMOフィナンシャルゲート株式会社
- 株式会社キャッチボール
- 株式会社デザインワン・ジャパン
- ジェイウォーター株式会社
- CAPS株式会社
- MYメディカルクリニック
- キウイファミリークリニック
- 株式会社スペースモール
- 厚木胃腸科医院
- 株式会社LARA
- シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社
- 医療法人TS会
- 株式会社ネイチャー・バンク
- 三菱商事プラスチック株式会社
- 一般財団法人健康医学予防協会
- 株式会社TJMデザイン
- 医療法人社団 CFS
- 株式会社JTB
- 株式会社エルピオ
- マチノマ大森内科クリニック
- ピクシブ株式会社
- 株式会社りらく
- 京セラ株式会社
- 医療法人社団CFI
- 医療法人社団エムズ
- 宮益坂内科クリニック
- 御徒町駅前内科クリニック
- ANAホールディングス株式会社
- 株式会社丸冨士
- 株式会社ベルシステム24
- 医療法人社団Human Love いつもジェネラルクリニック
- 株式会社日本製墨書遊
- 医療法人CFI
- 医療法人Advanced.Surgeons
- 株式会社エースシステム
- リーフラス株式会社
- 一般社団法人Water Valley
- 一般社団法人ミエルカクリニック
- 世界ちゃんとモゲル丸先生の元気なクリニック
- エルデロ合同会社
- リーフラス株式会社
- 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
- TITC合同会社
- ボッシュ健康保険組合
- 医療法人社団みどり みどりレディースクリニック
- 高柳電設工業株式会社
- 株式会社岡山商店
- 株式会社マルユウハウジー
- 豊殿デマンド交通委員会
- 株式会社アシックス
- 株式会社アステム
- 合同会社ムッチ
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