CallCall-IVR「コールコール」を
活用した成功事例
電話の受付業務が多く、有人対応に課題を抱えていた
中小企業様・自治体様から大手コールセンターまで幅広い業界が導入！
ロール紙の電話注文や
問い合わせを自動受付
GMOフィナンシャルゲート株式会社様
- 金融・保険
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- 番号入力
- 電話番号入力
- 注文箱数入力
- 営業時間判定
- チャット通知
最初の打ち合わせから2週間で利用開始できたため、緊急事態宣言下での在宅勤務体制への移行をスムーズに行うことができました。
自分たちで管理画面からガイダンスを自由に編集できるので、今後も状況に合わせて柔軟な案内をしたいと思います。
40%の電話業務効率化を
7つのクリニックで実現！
CAPS株式会社 キャップスクリニック様
- 医療・福祉
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- チャット通知
- SMS送信
- 営業時間外ガイダンス
- 電話転送
インフルエンザワクチンの問い合わせが始まる前に導入したかったので、スピード感は重要でした。
また、ショートメッセージ（SMS）も活用したかったので、SMSオプションのあるサービスを探していました。
電話代行サービスより安くて便利！
割烹阿吽様
- 飲食
- 録音／音声認識
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- 営業時間判定
- チャット通知
- 選択肢による回答
- 電話転送
電話対応の一次受けを完全に自動化することができてよかったです。
次に、電話でかかってきたお問合せ内容をまずチャットで見て、必要に応じて折り返しで済むようになりました。
自動販売機のお客様対応を自動化！
富田商店様
- 飲食
- 録音／音声認識
- 着信時の挨拶ガイダンス
- チャット通知
- SMS送信
- 選択肢による回答
サービス導入後、実際に営業電話の対応をしなくてよかったので非常に助かっています。
SMSで問い合わせフォームに流入する形でコールフローが組まれているので
電話対応ではなくメールで対応することができるようになりました。
宿泊者からの電話を
多言語ガイダンスで自動受付！
無人ホテル・民泊事業者様
- 観光
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- 録音 / 音声認識
- チャット通知
- 多言語ガイダンス
スタッフへの電話転送を緊急時などに限定したため、電話対応が7割近く削減できました。
それ以外の問い合わせも、リアルタイムにチャット通知されるため、随時フォローすることができます。
チャット通知される用件が英語の場合は自動翻訳されるので、外国語を話せないスタッフでも対応できるようになりました。
問い合わせの電話を担当部署に振り分け
創業20年の不動産会社様
- 不動産
- 着信時の挨拶ガイダンス
- メニュー分岐
- 録音 / 音声認識
- チャット通知
- 電話転送
- マイページの対応履歴
「カイクラ」というCTIを導入しているので、そこと連携できるIVRを探していました。
クラウド型IVRサービスから電話を転送すると発信者番号が変わってしまうので、電話番号からの顧客情報ポップアップが出来なくなることは避けたいと思いました
「コールコール」は多くの企業の電話DX支援をしています！
- NDIソリューションズ株式会社
- GMOフィナンシャルゲート株式会社
- 株式会社キャッチボール
- 株式会社デザインワン・ジャパン
- ジェイウォーター株式会社
- CAPS株式会社
- MYメディカルクリニック
- キウイファミリークリニック
- 株式会社スペースモール
- 厚木胃腸科医院
- 株式会社LARA
- シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社
- 医療法人TS会
- 株式会社ネイチャー・バンク
- 三菱商事プラスチック株式会社
- 一般財団法人健康医学予防協会
- 株式会社TJMデザイン
- 医療法人社団 CFS
- 株式会社JTB
- 株式会社エルピオ
- マチノマ大森内科クリニック
- ピクシブ株式会社
- 株式会社りらく
- 京セラ株式会社
- 医療法人社団CFI
- 医療法人社団エムズ
- 宮益坂内科クリニック
- 御徒町駅前内科クリニック
- ANAホールディングス株式会社
- 株式会社丸冨士
- 株式会社ベルシステム24
- 医療法人社団Human Love いつもジェネラルクリニック
- 株式会社日本製墨書遊
- 医療法人CFI
- 医療法人Advanced.Surgeons
- 株式会社エースシステム
- リーフラス株式会社
- 一般社団法人Water Valley
- 一般社団法人ミエルカクリニック
- 世界ちゃんとモゲル丸先生の元気なクリニック
- エルデロ合同会社
- リーフラス株式会社
- 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
- TITC合同会社
- ボッシュ健康保険組合
- 医療法人社団みどり みどりレディースクリニック
- 高柳電設工業株式会社
- 株式会社岡山商店
- 株式会社マルユウハウジー
