機能一覧

• Standardスタンダードプラン

  • 問い合わせを自動受付して
    メールやチャットに通知したい
  • SMS連携したい
  • 用件に応じて、問い合わせを振り分けたい
  • 03/050番号での着信（フリーダイヤル、ナビダイヤルからの着信可能）
  • 音声フロー作成、編集
  • 営業時間外/休日対応
  • 特別休暇対応
  • ガイダンスのスケジュール設定
  • メニュー分岐、ループ
  • 挨拶ガイダンス
  • 終了ガイダンス
  • フリーガイダンス（無制限）
  • AIによるテキスト自動読み上げガイダンス
  • 録音音声ガイダンス
  • 多言語ガイダンス（日本語、英語、中国語など28言語）
  • 選択肢による回答（問い合わせ内容、対象商品など）
  • 数字入力（日付、電話番号、会員番号、生年月日など）
  • メッセージ録音（留守番電話）
  • メール通知
  • LINE WORKSへ通知
  • Microsoft Teamsへ通知
  • Chatworkへ通知
  • Slackへ通知
  • Google Chatへ通知
  • directへ通知
  • kintoneへ登録
  • 楽楽販売へ登録
  • 通知先/登録先の振り分け
  • 確認読み上げ
  • 非通知判定
  • 携帯電話判定
  • 着信履歴一覧、CSV出力
  • 対応状況管理（ステータス管理、対応メモ、リマインド機能）
  • 電話帳
  • ホワイトリスト/ブラックリスト

• Businessビジネスプラン

  • 電話注文、電話予約を自動化したい
  • 外部システムと連携したい
  • 受付条件をマスタ管理したい
  • 03/050番号での着信（フリーダイヤル、ナビダイヤルからの着信可能）
  • 音声フロー作成、編集
  • 営業時間外/休日対応
  • 特別休暇対応
  • ガイダンスのスケジュール設定
  • メニュー分岐、ループ
  • 挨拶ガイダンス
  • 終了ガイダンス
  • フリーガイダンス（無制限）
  • AIによるテキスト自動読み上げガイダンス
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  • 数字入力（日付、電話番号、会員番号、生年月日など）
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  • kintoneへ登録
  • 楽楽販売へ登録
  • 通知先/登録先の振り分け
  • 確認読み上げ
  • 非通知判定
  • 携帯電話判定
  • 着信履歴一覧、CSV出力
  • 対応状況管理（ステータス管理、対応メモ、リマインド機能）
  • 電話帳
  • ホワイトリスト/ブラックリスト
  • マスタデータ参照
  • ecforce連携
  • 外部システム/サービス連携
  • カスタマイズ

• あふれ呼

  • 応答率を改善したい
  • 機会損失を防ぎたい
  • 問い合わせ内容を録音して、折り返す前に用件を把握したい
  • 03/050番号での着信（フリーダイヤル、ナビダイヤルからの着信可能）
  • 音声フロー作成、編集
  • 営業時間外/休日対応
  • 特別休暇対応
  • ガイダンスのスケジュール設定
  • メニュー分岐、ループ
  • 挨拶ガイダンス
  • 終了ガイダンス
  • フリーガイダンス（最大10個まで）
  • AIによるテキスト自動読み上げガイダンス
  • 録音音声ガイダンス
  • 多言語ガイダンス（日本語、英語、中国語など28言語）
  • 選択肢による回答（問い合わせ内容、対象商品など）
  • 数字入力（日付、電話番号、会員番号、生年月日など）
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  • 確認読み上げ
  • 非通知判定
  • 携帯電話判定
  • 着信履歴一覧、CSV出力
  • 対応状況管理（ステータス管理、対応メモ、リマインド機能）
  • 電話帳

• コールバック予約

  • 折り返し対応に運用を切り替えたい
  • 折り返し連絡の日時を指定してもらうことで、コンタクト率を上げたい
  • オペレータの稼働を平準化したい
  • 03/050番号での着信（フリーダイヤル、ナビダイヤルからの着信可能）
  • 音声フロー作成、編集
  • ガイダンスのスケジュール設定
  • メニュー分岐、ループ
  • 挨拶ガイダンス
  • 終了ガイダンス
  • フリーガイダンス（無制限）
  • AIによるテキスト自動読み上げガイダンス
  • 録音音声ガイダンス
  • 多言語ガイダンス（日本語、英語、中国語など28言語）
  • 選択肢による回答（問い合わせ内容、対象商品など）
  • 数字入力（日付、電話番号など）
  • メッセージ録音（留守番電話）
  • 確認読み上げ
  • 非通知判定
  • 携帯電話判定
  • 電話からの新規予約
  • ウェブからの新規予約、予約情報確認、キャンセル
  • 空き枠の音声案内
  • 空き枠のカレンダー表示
  • 日付/時間帯ごとの予約枠管理
  • 予約データ一覧、CSV出力
  • 管理画面からの予約キャンセル
  • 管理画面ユーザの権限分け
  • 複数拠点対応

オプションサービス

※ご契約のプランによって、利用可能なオプションサービスは異なります。